I presenti Termini e Condizioni (di seguito “Termini”) regolano l’utilizzo del servizio EasyFidelity fornito da 10.0 di Sbrugnera Andrea (di seguito “Fornitore” o “noi”) tramite il sito easyfidelity.cloud.

L’attivazione del servizio implica l’accettazione integrale dei presenti Termini. Se non si accettano integralmente le condizioni qui esposte, si prega di non attivare il servizio.

1. Definizioni

• “Servizio”: la piattaforma SaaS EasyFidelity, comprensiva di dashboard gestore, tessera digitale cliente, sistema di fidelizzazione, gestione recensioni e funzionalità correlate.
• “Gestore”: il titolare di attività commerciale che sottoscrive l’abbonamento al Servizio.
• “Cliente Finale”: l’utente finale che si registra alla tessera EasyFidelity del Gestore.
• “Abbonamento”: il contratto di utilizzo del Servizio con canone mensile ricorrente.

2. Oggetto del Servizio

EasyFidelity è un servizio Software-as-a-Service (SaaS) che consente al Gestore di:

• ✅ Creare e gestire una fidelity card digitale per i propri clienti
• ✅ Assegnare e gestire punti e crediti ai Clienti Finali
• ✅ Configurare una tabella premi personalizzata
• ✅ Ricevere e moderare recensioni lasciate dai Clienti Finali
• ✅ Incentivare i Clienti Finali a lasciare recensioni su Google
• ✅ Accedere a statistiche e report sull’andamento del programma fedeltà

3. Attivazione e Durata

Il Servizio viene attivato a seguito del completamento della procedura di registrazione e del pagamento del primo canone mensile.

• Durata: il contratto si intende a tempo indeterminato, con rinnovo automatico mensile.
• Periodo di prova: ove previsto, il periodo di prova gratuito (demo) non costituisce attivazione del Servizio a pagamento.

4. Canone e Modalità di Pagamento

• Canone mensile: € 49,00 + IVA (salvo diverse promozioni comunicate in fase di attivazione).
• Modalità di pagamento: il pagamento avviene tramite carta di credito/debito elaborata dal circuito Stripe. I dati della carta non sono in alcun modo memorizzati dal Fornitore.
• Rinnovo: il canone viene addebitato automaticamente ogni mese nella stessa data di attivazione.
• Fatturazione: la fattura elettronica viene emessa automaticamente e resa disponibile nell’area riservata del Gestore.
• Mancato pagamento: in caso di mancato pagamento, il Servizio verrà sospeso dopo 7 giorni di sollecito. Dopo ulteriori 15 giorni, l’account potrà essere definitivamente chiuso.

5. Recesso

• Recesso del Gestore: il Gestore può recedere in qualsiasi momento dalla propria area riservata. Il recesso avrà effetto alla scadenza del periodo già pagato.
• Nessun rimborso: non sono previsti rimborsi per periodi di abbonamento già fruiti.
• Recesso del Fornitore: il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account in caso di violazione dei presenti Termini, con preavviso di 30 giorni salvo casi di grave inadempimento.

6. Obblighi del Gestore

Il Gestore si impegna a:

• ✅ Utilizzare il Servizio in modo lecito e conforme ai presenti Termini
• ✅ Mantenere riservate le proprie credenziali di accesso
• ✅ Informare i propri Clienti Finali della Privacy Policy e dei Termini del programma fedeltà
• ✅ Moderare con diligenza le recensioni ricevute, approvando solo contenuti veritieri e non offensivi
• ✅ Non utilizzare il Servizio per attività illecite, fraudolente o lesive di terzi
• ✅ Non tentare di accedere ad aree riservate di altri utenti o di compromettere la sicurezza della piattaforma
• ✅ Rispettare la normativa vigente in materia di fidelizzazione, consumatori e privacy

7. Responsabilità del Gestore sui Dati dei Clienti Finali

Il Gestore, in qualità di Titolare autonomo del trattamento per i dati dei propri Clienti Finali raccolti tramite EasyFidelity, si impegna a:

• Raccogliere i dati dei Clienti Finali nel rispetto del GDPR
• Fornire ai Clienti Finali una propria Privacy Policy specifica
• Gestire le richieste di accesso, rettifica o cancellazione dei dati da parte dei Clienti Finali
• Non cedere i dati dei Clienti Finali a terzi senza il loro consenso

Il Fornitore agisce in qualità di Responsabile del trattamento (art. 28 GDPR) per conto del Gestore, come specificato nell’apposito nominativo allegato al contratto.

8. Moderazione delle Recensioni

EasyFidelity fornisce al Gestore uno strumento di moderazione delle recensioni lasciate dai Clienti Finali. Il Gestore è unicamente responsabile delle decisioni di approvazione o rifiuto delle recensioni.

Il Fornitore non è responsabile per:

• Il contenuto delle recensioni approvate dal Gestore
• Eventuali contestazioni da parte dei Clienti Finali relative a recensioni non pubblicate
• Conseguenze derivanti da un utilizzo non diligente dello strumento di moderazione

9. Limitazione di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile:

• Il Fornitore non sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali o per lucro cessante.
• La responsabilità massima del Fornitore è limitata all’importo dei canoni pagati nei 3 mesi precedenti l’evento che ha generato il danno.
• Il Fornitore non garantisce che il Servizio sia esente da errori, interruzioni o vulnerabilità, ma si impegna a mantenere standard di qualità e sicurezza ragionevolmente elevati.
• Il Fornitore non è responsabile per malfunzionamenti derivanti da cause esterne (es. problemi del provider hosting, attacchi informatici di particolare gravità, force majeure).

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Servizio EasyFidelity (codice sorgente, design, loghi, marchi, documentazione) sono e rimangono di esclusiva titolarità del Fornitore.

Al Gestore viene concessa una licenza d’uso non esclusiva, non trasferibile e revocabile per la durata dell’abbonamento. È espressamente vietato:

• Rivendere, sublicenziare o distribuire il Servizio a terzi
• Decompilare, reverse-engineer o modificare il codice sorgente
• Rimuovere o alterare indicazioni di copyright o marchi
• Utilizzare il marchio “EasyFidelity” senza autorizzazione scritta

11. Modifiche al Servizio e ai Termini

Il Fornitore si riserva il diritto di:

• Modificare le funzionalità del Servizio, con comunicazione preventiva al Gestore per modifiche sostanziali
• Aggiornare i presenti Termini, pubblicando la versione aggiornata sul sito con indicazione della data di modifica
• Le modifiche ai Termini entrano in vigore 30 giorni dopo la pubblicazione. Il proseguimento nell’utilizzo del Servizio dopo tale termine costituisce accettazione delle nuove condizioni.

12. Supporto Tecnico

Il Fornitore offre supporto tecnico al Gestore tramite:

• 📧 Email: info@easyfidelity.cloud
• 💬 WhatsApp: tramite il pulsante presente sul sito
• 📚 Knowledge Base: easyfidelity.cloud/guida/

I tempi di risposta sono indicativamente di 24-48 ore lavorative.

13. Risoluzione delle Controversie

Eventuali controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini saranno regolate dalla legge italiana. Foro competente in via esclusiva è il Tribunale di Bergamo, salvo diverse disposizioni inderogabili di legge.

Prima di adire l’autorità giudiziaria, le parti si impegnano a tentare una composizione bonaria della controversia tramite negoziazione diretta o mediazione.

14. Clausola di Salvaguardia

Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini dovesse risultare nulla, inefficace o ineseguibile, le restanti disposizioni manterranno piena validità ed efficacia. Le parti si impegnano a sostituire la disposizione nulla con un’altra che, nel rispetto dello spirito dei presenti Termini, si avvicini il più possibile all’effetto economico voluto.

15. Contatti

Per qualsiasi comunicazione relativa ai presenti Termini:

• 10.0 di Sbrugnera Andrea
• P.IVA: 04064360243
• 📧 Email: info@easyfidelity.cloud
• 🌐 Sito: easyfidelity.cloud