1. Le Parti

Il presente Contratto è stipulato tra:

• 10.0 di Sbrugnera Andrea (di seguito “Fornitore”), con Partita IVA 04064360243 e sede legale in Via A. Tadini, 70 – 24058 Romano di Lombardia (BG) – Italia, in persona del Legale rappresentante pro tempore;
• e il Cliente, identificato con i dati anagrafici e fiscali forniti al momento dell’ordine e della sottoscrizione del servizio, il quale, per il tramite del suo Rappresentante Legale o comunque di un procuratore autorizzato alla stipula del presente Contratto in nome e per conto del soggetto che rappresenta, aderisce al presente Contratto (di seguito il “Cliente”).

2. Oggetto del Contratto

Il presente documento regola la creazione, la configurazione e l’utilizzo di un sito web realizzato dal Fornitore su un sottodominio di easyfidelity.cloud.

Il sito web consiste in una copia funzionale del sito demo easyfidelity.cloud, personalizzata con i contenuti, i loghi e le immagini del Cliente, e resa accessibile tramite un sottodominio dedicato (es. nome-attività.easyfidelity.cloud).

La sottoscrizione del contratto di servizio avviene mediante:

• la compilazione del modulo d’ordine con i propri dati anagrafici e fiscali;
• la spunta della casella di accettazione dei presenti Termini e Condizioni presente nel modulo d’ordine;
• il pagamento del costo di attivazione (setup).

Il completamento di tali passaggi implica l’accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini e Condizioni.

3. Servizi Offerti

Il sistema EasyFidelity offre ai propri clienti una suite completa di strumenti per la fidelizzazione, tra cui:

• 📱 App Installabile: I clienti finali possono installare l’app sul proprio dispositivo per ricevere notifiche push e gestire la propria tessera fidelity.
• 📢 Invio Notifiche Push: Il gestore può inviare notifiche push a tutti gli iscritti per comunicare offerte, eventi e aggiornamenti.
• 🎫 Fidelity Card e Gift Card: Sistema di accumulo punti e credito per i clienti finali.
• ⭐ Recensioni Google: Integrazione con Google Reviews per ottenere recensioni dai clienti.
• 📅 Gestione Eventi: Creazione e pubblicazione di eventi visibili ai clienti.
• 📊 Dashboard Gestore: Area riservata per la gestione completa del sistema.

4. Modello di Pagamento e Decorrenza

• 💳 Costo di attivazione e personalizzazione: Un costo iniziale per la configurazione del sistema (setup), che include la creazione e personalizzazione della home page e la creazione e collegamento del sottodominio dedicato al Cliente.
• 🔄 Canone mensile di manutenzione: Un canone mensile che copre la manutenzione, gli aggiornamenti di sicurezza, il supporto tecnico e l’evoluzione del sistema.

4.1 Tempi di Consegna

Il Fornitore si impegna a completare il setup e la configurazione del Sistema in circa 3 (tre) giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento del costo di attivazione.

Il termine indicato è da intendersi come stimato e non perentorio. Eventuali ritardi dovuti a cause tecniche, complessità della personalizzazione richiesta dal Cliente o altre circostanze non imputabili al Fornitore non costituiscono inadempimento contrattuale.

4.2 Decorrenza del Canone Mensile

La prima rata mensile decorre dalla data di effettivo accesso alla dashboard da parte del Cliente, indipendentemente dai giorni impiegati per la configurazione del sottodominio. Il canone mensile non è legato ai tempi di setup, ma all’effettivo utilizzo del Sistema da parte del Cliente.

L’accesso alla dashboard e l’utilizzo delle funzionalità del Sistema sono subordinati all’attivazione dell’abbonamento mensile. Al primo accesso, il Cliente dovrà obbligatoriamente compilare il form di attivazione dell’abbonamento mensile (gestito da Stripe) per sbloccare completamente la Dashboard Gestore.

La prima rata verrà addebitata 30 (trenta) giorni dopo l’attivazione dell’abbonamento.

5. Proprietà Intellettuale

5.1 Proprietà del Sistema, del Sito e del Sottodominio

Il sistema EasyFidelity, inclusi tutti i codici, i design, le logiche, le funzionalità, l’architettura software e l’interfaccia utente, utilizzati nel sito web del Cliente, è protetto da proprietà intellettuale esclusiva del Fornitore, ai sensi della Legge 22 aprile 1941, n. 633 (Legge sul diritto d’autore) e del Decreto Legislativo 29 dicembre 1992, n. 518 (tutela giuridica dei programmi per elaboratore), in conformità con la Direttiva Europea 91/250/CEE.

Il sito web e il sottodominio creati e configurati dal Fornitore per il Cliente rimangono di proprietà esclusiva del Fornitore. Al Cliente viene concesso un diritto d’uso limitato e non trasferibile per la durata del contratto.

È severamente vietata la copia, distribuzione, modifica, reverse engineering, decompilazione, disassemblaggio o utilizzo non autorizzato, totale o parziale, senza esplicita autorizzazione scritta del titolare dei diritti. La violazione costituisce reato penale ai sensi degli artt. 171 e seguenti della L. 633/1941.

5.2 Proprietà dei Contenuti del Cliente

I contenuti inseriti dal Cliente nel sistema, ivi inclusi ma non limitati a:

• Loghi e marchi dell’attività
• Immagini promozionali
• Testi descrittivi
• Elenco clienti e relativi dati
• Premi e offerte personalizzate

rimangono di proprietà esclusiva del Cliente. Il Fornitore non vanta alcun diritto su tali contenuti e si impegna a non utilizzarli per scopi diversi dall’erogazione del servizio.

6. Responsabilità del Cliente sui Contenuti Pubblicati

6.1 Contenuti in Eventi e Notifiche

Il Cliente è pienamente e unicamente responsabile dei contenuti pubblicati nella pagina Eventi e delle notifiche push inviate attraverso il sistema, inclusi:

• Testi e messaggi promozionali
• Immagini e materiali grafici
• Offerte e promozioni
• Eventuali informazioni sensibili o riservate

6.2 Copyright e Diritti di Terzi

Il Cliente dichiara e garantisce di essere titolare dei diritti di utilizzo di tutti i contenuti pubblicati e di non violare diritti di terzi, ivi inclusi diritti d’autore, marchi, brevetti, diritti di immagine o qualsiasi altra forma di proprietà intellettuale.

Il Fornitore non assume alcuna responsabilità per contestazioni, reclami o azioni legali derivanti dall’utilizzo di contenuti protetti da copyright o diritti di terzi da parte del Cliente.

6.3 Conformità Normativa

Il Cliente si impegna a rispettare tutte le normative applicabili in materia di:

• Comunicazioni commerciali e marketing
• Protezione dei dati personali (GDPR)
• Pubblicità ingannevole o sleale
• Promozioni e concorsi a premio

7. Durata del Contratto e Risoluzione

7.1 Durata

Il contratto ha durata mensile e si rinnova automaticamente di mese in mese salvo disdetta da parte del Cliente da comunicarsi con preavviso di almeno 30 (trenta) giorni prima della scadenza del mese in corso.

7.2 Mancato Pagamento

In caso di mancato pagamento del canone mensile, il contratto si intende risolto di diritto ai sensi dell’art. 1456 del Codice Civile. Il Fornitore provvederà alla sospensione del servizio.

7.3 Cancellazione dei Dati e del Sito

Decorsi 30 (trenta) giorni dal mancato pagamento senza che il Cliente abbia regolarizzato la propria posizione, il sito, il sottodominio e tutti i dati in esso contenuti verranno definitivamente eliminati dal sistema. Il Fornitore non sarà tenuto a conservare backup o copie dei dati del Cliente oltre tale termine.

8. Obblighi del Cliente

Il Cliente si obbliga a:

• Custodire con diligenza le proprie credenziali di accesso
• Non condividere le credenziali con soggetti non autorizzati
• Comunicare tempestivamente al Fornitore qualsiasi utilizzo non autorizzato dell’account
• Utilizzare il sistema in conformità con le leggi vigenti e i presenti Termini
• Non utilizzare il sistema per attività illecite, fraudolente o dannose

9. Obblighi del Fornitore

Il Fornitore si obbliga a:

• Fornire il Sistema EasyFidelity conforme alle specifiche descritte nel presente Contratto;
• Garantire la disponibilità e il corretto funzionamento del Sistema, salvo interruzioni programmate o cause di forza maggiore;
• Eseguire la manutenzione ordinaria e straordinaria del Sistema per garantirne la sicurezza e l’efficienza;
• Garantire la riservatezza e la protezione dei dati del Cliente, conformemente alla normativa vigente in materia di privacy (GDPR);
• Fornire assistenza tecnica per problematiche relative al funzionamento del Sistema.

10. Protezione dei Dati Personali (GDPR)

10.1 Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati è:

• Denominazione: 10.0 di Sbrugnera Andrea
• Partita IVA: 04064360243
• Domicilio professionale: Via A. Tadini, 70 – 24058 Romano di Lombardia – Italia
• REA: BG-460307
• Email: info@easyfidelity.cloud

10.2 Responsabile del Trattamento

EasyFidelity di 10.0 di Sbrugnera Andrea agisce come Responsabile del trattamento per conto del Cliente, che è il Titolare del trattamento per i dati dei propri clienti finali.

10.3 Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• Informare i propri clienti finali sul trattamento dei loro dati personali
• Ottenere il consenso necessario per la raccolta e il trattamento dei dati
• Rispettare gli obblighi previsti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Regolamento UE 2016/679)

11. Limitazione di Responsabilità

Il sistema EasyFidelity è fornito “così com’è” (as-is). Il Fornitore si impegna a garantire il massimo della funzionalità e della sicurezza, ma non può essere ritenuto responsabile per:

• a) interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore, manutenzione straordinaria, attacchi informatici o problemi di rete non imputabili al Fornitore;
• b) perdite di dati causate da negligenza del Cliente, ivi inclusi ma non limitati a: mancato backup, cancellazione accidentale, condivisione impropria delle credenziali di accesso;
• c) danni indiretti, consequenziali o punitivi derivanti dall’uso o dall’impossibilità di uso del sistema.

12. Riservatezza

Il Fornitore si impegna a mantenere riservati i dati del Cliente, inclusi:

• Elenco clienti e relative informazioni
• Strategie commerciali e promozionali
• Dati finanziari e di fatturazione

Tali informazioni non saranno divulgate a terzi se non nei casi previsti dalla legge o con il consenso del Cliente.

13. Modifiche ai Termini

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate al Cliente tramite:

• Email all’indirizzo di posta elettronica fornito
• Comunicazione nella dashboard del sistema
• Pubblicazione sul sito easyfidelity.cloud

Le modifiche diventeranno effettive 30 (trenta) giorni dopo la data di comunicazione. L’utilizzo continuato del servizio dopo tale data costituisce accettazione delle modifiche.

14. Legge Applicabile e Foro Competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto, il foro competente è quello di Bergamo, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

15. Diritto di Recesso

Il diritto di recesso di cui agli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) non si applica al presente Contratto, in quanto il servizio è fornito su un sottodominio personalizzato e configurato espressamente su richiesta del Cliente, configurandosi come “prodotto su misura” ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera a) del Codice del Consumo.

Il Cliente che agisce in qualità di professionista (titolare di Partita IVA) dichiara di acquistare il servizio nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o commerciale, con la conseguente esclusione della disciplina del Codice del Consumo e del diritto di recesso.

16. Garanzie e Manutenzione

Il canone mensile di manutenzione comprende:

• Aggiornamenti di sicurezza e manutenzione ordinaria del Sistema;
• Supporto tecnico per malfunzionamenti del Sistema tramite email (info@easyfidelity.cloud);
• Disponibilità del servizio (uptime) garantita al 99% su base annua, salvo cause di forza maggiore o manutenzione straordinaria programmata.

Il Fornitore si impegna a rispondere alle segnalazioni di malfunzionamento entro 24 ore lavorative dalla ricezione della richiesta.

17. Validità dei Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni costituiscono l’intero accordo tra le Parti e prevalgono su qualsiasi altra condizione generale o particolare eventualmente contenuta nella documentazione del Cliente, anche se successivamente comunicata al Fornitore.

Eventuali modifiche o integrazioni al presente Contratto dovranno essere effettuate per iscritto e sottoscritte da entrambe le Parti.

18. Cessione del Contratto

Il Cliente non può cedere, trasferire o subappaltare il presente Contratto, in tutto o in parte, a terzi senza il preventivo consenso scritto del Fornitore. Qualsiasi cessione o trasferimento non autorizzato sarà considerato nullo e costituirà inadempimento contrattuale.

Il Fornitore potrà cedere il presente Contratto a terzi dandone comunicazione scritta al Cliente, fermo restando che il cessionario dovrà garantire la medesima qualità del servizio.

19. Contatti

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini e Condizioni:

• 📧 Email: info@easyfidelity.cloud
• 🔗 Sito: easyfidelity.cloud

20. Comunicazioni Ufficiali

Qualsiasi avviso, richiesta o altra comunicazione tra le Parti dovrà essere in forma scritta (compresa l’email) e si riterrà debitamente consegnata quando sarà inviata all’indirizzo email fornito dal Cliente al momento dell’ordine o comunicato successivamente per iscritto.

In caso di modifica dei dati di contatto, la Parte interessata dovrà notificare per iscritto la modifica all’altra Parte al più tardi 10 (dieci) giorni prima della modifica.

Le comunicazioni del Fornitore al Cliente si intendono validamente effettuate:

• tramite email all’indirizzo di posta elettronica fornito dal Cliente;
• tramite comunicazione nella dashboard del sistema;
• tramite pubblicazione sul sito easyfidelity.cloud.

21. Modifiche al Servizio

Il Fornitore si riserva il diritto di apportare modifiche e miglioramenti ai Servizi, compresi aggiornamenti di sicurezza, nuove funzionalità e ottimizzazioni delle prestazioni, dandone preavviso al Cliente con un preavviso di almeno 30 (trenta) giorni per modifiche sostanziali.

Le modifiche che non incidono sostanzialmente sulle funzionalità del Servizio (come correzioni di bug, aggiornamenti di sicurezza o ottimizzazioni tecniche) potranno essere effettuate senza preavviso.

22. Validità delle Comunicazioni Elettroniche

Le Parti convengono che le comunicazioni effettuate tramite posta elettronica, inclusi gli avvisi di modifica dei Termini e Condizioni, le comunicazioni relative al pagamento e le notifiche di servizio, sono da considerarsi valide ed efficaci a tutti gli effetti di legge.

Il Cliente è responsabile della verifica periodica della propria casella di posta elettronica e della dashboard del sistema per eventuali comunicazioni da parte del Fornitore.

23. Forza Maggiore

Nessuna delle Parti sarà responsabile nei confronti dell’altra per eventuali ritardi o mancate esecuzioni ai sensi del presente documento, qualora tali ritardi o mancate esecuzioni siano dovuti a cause che esulano dal ragionevole controllo di detta Parte, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• restrizioni governative o provvedimenti delle autorità;
• scioperi, blocchi o sommosse;
• atti di terrorismo o guerre;
• interruzioni di rete o di servizi Internet non imputabili al Fornitore;
• carenze di energia elettrica;
• pandemie o epidemie;
• inondazioni, terremoti, incendi o altri disastri naturali.

Se la Forza Maggiore prevale per un periodo continuativo di oltre 60 (sessanta) giorni, qualsiasi Parte potrà recedere dal presente Contratto con un preavviso scritto di 14 (quattordici) giorni all’altra Parte.

24. Modifiche Contrattuali

Il Fornitore si riserva il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e Condizioni, previa comunicazione al Cliente. Si ritiene che il Cliente abbia accettato le modifiche se non è stata inviata alcuna obiezione scritta al Fornitore entro 30 (trenta) giorni dalla comunicazione.

Nel caso in cui il Cliente si opponga alla modifica, il Fornitore avrà il diritto di risolvere il Contratto a partire dall’effettiva data di entrata in vigore delle modifiche, salvo diverso accordo tra le Parti.